様々な社会インフラの発達により、現在ではいろいろな手段で支払いをすることができるようになっています。クレジットカードや電子マネー、各社交通機関のカード、キャッシュレス決済、ポイントカード、キャリア決済など、これらの仕組みはユーザーの利便性を高めてくれますが、導入する側にとっては保守コスト、セキュリティーの不安、現金が手元に入るタイミングがバラバラになってしまうなど、煩雑なことや管理することコストが発生します。そこで導入したいのが決済代行です。間に決済代行会社を通すことで、こうした電子上の取引を一括でまとめてくれ、決められた日に送金をしてくれるようになります。

決済手段を導入する場合、例えばクレジットカードだけでも各ブランドごとに交渉をしなくてはなりませんが、間に決済代行会社が入れば一気に導入することができます。続々と増えていくキャッシュレス決済なども、こうしたことを個別でやっていては大変です。決済代行会社もいろいろあり、各社対応している支払い手段や手数料も大きく違います。決済ごとにデータ処理手数料などもかかりますが、導入コストを軽減するためにキャンペーンで一定期間無料にしていることもあります。

しかしコストだけで判断するのは危険で、重要なのはセキュリティーです。何か決済回りで問題が発生してしまうと、顧客からの信用を失ってしまう可能性もあります。顧客は決済代行会社のことなど考えたりはしませんので、トラブルが起きないように注意を払っておく必要はあるのです。