企業は取引先になる相手に商品などを販売し、その代金を徴収することで利益を計上して運営を継続しています。この流れが途切れてしまうと経営が困難になってしまいますが、実際の現場ではそこまで簡単な業務とは言えません。その理由は取引相手によって請求方法が異なってくるからであり、本来であれば正当な商売である以上は支払いは一括で請求してもいいのですが、相手方の要望も取り入れなければ円滑なビジネスが行えなくなるからです。支払いの請求方法は多くの場合に請求書を取引先に送付し、相手からの入金を待つことになります。

ここで問題になるのは支払い方法であり、企業の場合は手形や小切手のような債権が利用されることが多くなっていて、換金する手間を省く意味から請求代行を実行してくれる業者を利用するケースは少なくありません。また、請求代行を利用すれば支払いを躊躇する取引先に強く意見を言うことができ、直接的に取引を行っている企業間では関係を重視してやりにくい業務も代行してくれるでしょう。他にも請求代行は売掛金の徴収が困難な相手に対して法的な対処を求める手続きも行ってくれるので、企業側からすると最も行いたくない業務を担当してくれるというメリットがあります。この業務は直接的に取引している間柄では蟠りが残って以後の業務に影響する可能性がありますが、全くの別業者が介入することである程度は緩和できるため、円滑な関係を継続させるには有効な方法になっています。